Algemene voorwaarden
1. Bedrijfsinformatie
Amgdecorllceu wordt beheerd en geëxploiteerd door het in de Verenigde Staten geregistreerde bedrijf AMG DECOR, LLC.
Het bedrijfsadres is: 6090 WOODBURY ROAD, BOCA RATON, FL 33433, Verenigde Staten, EIN: 84-4801801.
Klanten kunnen contact opnemen via telefoon +1 3212929816 of e-mail info@amgdecorllceu.com.
2. Toepassingsgebied
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle Belgische consumenten die meubels en woonproducten kopen via de Amgdecorllceu-website, inclusief orderverwerking, betaling, levering, retouren en aftersales.
3. Diensten
Amgdecorllceu biedt online verkoop van meubels en woonproducten, inclusief productverkenning, bestelling, betaling, logistieke levering en klantenondersteuning.
4. Accountregistratie
Consumenten kunnen ervoor kiezen een account aan te maken om hun bestellingen en persoonlijke informatie te beheren. Accountgegevens moeten juist en volledig zijn en login-gegevens moeten veilig worden bewaard. De gebruiker is verantwoordelijk voor alle activiteiten op het account.
5. Productinformatie
Productinformatie op de website omvat afmetingen, materialen, kleur, gewicht en garantieperiode. Amgdecorllceu streeft naar accurate informatie, maar kleine updates of verschillen kunnen voorkomen.
6. Prijsinformatie
Alle prijzen worden weergegeven in euro (EUR) en inclusief Belgische btw (VAT). Eventuele prijswijzigingen worden duidelijk weergegeven vóór het afrekenen. De prijs op de afrekenpagina is het totale te betalen bedrag; er zijn geen verborgen kosten.
7. Orderverwerking
Alle bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen na betalingsbevestiging verwerkt. Verwerking omvat voorraadcontrole, verpakking van producten en logistieke planning. Gebruikers kunnen de status van hun bestelling via hun account volgen.
8. Betalingsmethoden
Ondersteunde betalingsmethoden: Visa, MasterCard. Alle betalingsinformatie wordt versleuteld verwerkt. Amgdecorllceu slaat geen volledige creditcardgegevens op.
9. Leveringsbeleid
Producten worden verzonden vanuit het Amerikaanse magazijn en geleverd door FedEx, UPS of DHL naar het door de Belgische consument opgegeven adres. De geschatte levertijd is 10–15 werkdagen. Bestellingen vanaf €129,99 (inclusief btw) worden gratis geleverd; voor bestellingen onder dit bedrag wordt een vaste verzendkosten van €10 gerekend.
10. Ordertracking
Consumenten kunnen de verzendstatus volgen via het trackingnummer van de logistieke partner. Bij vertraging of problemen met de levering biedt de klantenservice de nodige ondersteuning.
11. Retouren en terugbetaling
Consumenten hebben recht op 14 dagen retour zonder opgave van reden. Amgdecorllceu dekt de retourkosten en levert een vooraf betaald retourlabel. Na inspectie van de geretourneerde producten wordt de terugbetaling binnen 2 werkdagen verwerkt.
12. Productaansprakelijkheid
Gebruikers dienen ontvangen producten onmiddellijk te controleren. Bij schade of ontbrekende onderdelen tijdens transport dient de gebruiker contact op te nemen met Amgdecorllceu, inclusief ordernummer en probleemomschrijving, zodat vervanging of afhandeling kan worden geregeld.
13. Vrijwaring
Amgdecorllceu is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade veroorzaakt door overmacht (bijv. natuurrampen, transportvertragingen, douanecontroles), maar zal actief helpen bij het oplossen van problemen.
14. Intellectueel eigendom
Alle inhoud op de website, inclusief afbeeldingen, teksten, ontwerp en handelsmerken, is eigendom van Amgdecorllceu en mag niet voor commerciële doeleinden worden gebruikt zonder toestemming.
15. Gegevensbescherming
Amgdecorllceu voldoet aan de EU GDPR en Belgische privacywetgeving. Persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor orderverwerking, klantenservice en legitieme bedrijfsvoering.
16. Gedragsregels voor gebruikers
Gebruikers mogen de website niet gebruiken voor illegale, inbreukmakende of schadelijke activiteiten, inclusief maar niet beperkt tot ongeoorloofde toegang, uploaden van malware of verstoring van systemen.
17. Klantenservice
De klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 08.00 tot 18.00 uur (Eastern Time). Gebruikers kunnen telefonisch of per e-mail contact met ons opnemen; e-mails worden binnen 24 uur beantwoord.
18. Wijziging van voorwaarden
Amgdecorllceu behoudt zich het recht voor om de diensten en voorwaarden op elk moment bij te werken. De bijgewerkte versie wordt op de website gepubliceerd en treedt onmiddellijk in werking. Gebruikers worden geadviseerd regelmatig de voorwaarden te controleren om op de hoogte te blijven van de meest recente versie.